青旅拒接35岁以上中年人 是否也涉嫌年龄歧视？
07/13
16:47
近日，喜欢入住青年旅舍的李先生（化名）在某社交平台上发帖吐槽，称北京市内多家青旅拒绝接待35岁以上的中年人，“平台上不少商家拒绝35 入住，好容易找到了一个没有备注这个要求的，通电话的时候，居然也提了这个条件。”11日上午，记者联系了北京多家青旅，发现年龄限制的情况较为常见。一名商家表示：“不接待35岁以上顾客的原因很多，主要是生活习惯不一样，不方便管理。”（7月11日上游新闻）
“35岁以上”，是不是很熟悉的场景。之前，就业上岗被要求年龄不得超过35岁，考公考编同样如此规定，甚至解聘多余人员也以35岁划线，类似这些被称之为“35岁现象”，为大家所诟病。
旧愁没去又添新愁。这一年龄歧视新变种，再次把“35岁现象”推到风口浪尖。其实，这一规定远不止歧视这么简单。
首先，这项规定违背了青旅的创办“初心”。根据国际青年旅舍联盟（IYHF）的宪章精神，青年旅舍是不分国籍、种族、年龄、性别、职业、宗教、政治立场，没有歧视的经济实惠的住宿设施，对所有人开放。作为国际青年旅舍联盟成员之一，我国辖下的青年旅舍有义务和责任遵守该联盟的宪章精神和理念，而不是根据自己的喜好和需求，任意改变和违背。
其次，旅游观念和消费水平正在发生改变。与酒店、民宿相较，青旅更经济实惠，且打破了酒店只单纯提供住宿的传统理念。不仅具备住宿条件，同时还提供客人自己做饭、洗衣、娱乐等场所及设施，确切地说青旅为陌生人搭建了一个能在一起吃喝玩乐交流的平台。大家在温馨自由的环境中，如一家人一起无拘无束交流彼此的旅游经历，也在不知不觉中收获了友谊。
这种入住方式正切合了当前大家喜欢旅游的初衷，放松心情，沉浸式的旅游，而不是单纯的游山逛水、走马观花。再加上疫情过后，人们的消费更理智，追求经济实惠的消费水平成为主流。
虽然青旅针对的目标客户群体是以外出旅游青年人为主，但正因其迎合了大家旅游观念和消费水平的转变，不仅是年轻人喜欢，更得到不同年龄段游客的喜爱。
给入住旅客设置年龄条件，说白了就是挑顾客。就像青旅拒绝李先生说的理由：年龄大了爬上爬下不方便，怕掉下床不安全，不好融入年轻人的圈子。还有一些说不上台面的因素，如年龄大的睡觉打呼噜、说梦话，这些都容易给同屋入住的客人带来不好的体验。相反，选择的客人都是年龄相近的年轻人，这些问题将不复存在，也就能给客人带来愉快的住宿体验，对提高服务品质和回头率大有裨益。
其实，就是青旅求新求变，利用差异化进行营销手段的创新尝试，也没必要人为给入住旅客年龄明码设限，而触碰“35岁现象”，涉嫌年龄歧视，明显多此一举。完全可以让市场来做选择，就像四星五星宾馆，它从来也不会明说我只欢迎高收入阶层，而事实上消费能力有限的客人也不会主动上门自讨没趣。
年龄歧视也好，营销手段也罢，存在即合理，经营者和消费者都要有包容心，容许对方改变，容许对方尝试，总之，市场会越来越细化，产品不仅要对消费者胃口，还得尊重消费者，才能赢得市场。
邂逅海派静安
