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劳力士保养时表结断裂 工作人员称表带自己老化

    上海热线讯,10月11日,市民房先生在《郭亮直通车》节目中反映了他9月30号在淮海中路力宝广场劳力士专修店为其手表做保养,期间工作人员在与房先生协商其他维修项目的时候,把手表拿进去给师傅看了一下,但是拿出来之后,表带里面的表结断了。虽然这个小部件看起来并不起眼,但是不在了会导致表带不能很好的工作,房先生很不开心,随后向工作人员提出质疑,工作人员一开始开始承认是失误,但后来又转口不承认,并称这是表带时间长了自己老化所致,9月30号手表放在那里至今都未对手表做出处理,房先生表示不服。

    投诉人:房先生

    投诉对象:淮海中路力宝广场劳力士专修店

    投诉主题:劳力士保养时表结断裂 工作人员称表带自己老化 不承认失误

    投诉内容:市民房先生9月30号在淮海中路力宝广场劳力士专修店为其手表做保养,期间工作人员在与房先生协商其他维修项目的时候,把手表拿进去给师傅看了一下,但是拿出来之后,表带里面的表结断了。虽然这个小部件看起来并不起眼,但是不在了会导致表带不能很好的工作,房先生很不开心,随后向工作人员提出质疑,工作人员一开始开始承认是失误,但后来又转口不承认,并称这是表带时间长了自己老化所致,9月30号手表放在那里至今都未对手表做出处理,房先生表示不服。

    处理结果:郭亮打通了劳力士售后服务工作人员,但是他们电话接通后没敢接,主要因为工作内部有流程,不能直接面对媒体,对此郭亮并不认可,表示既然找来了,希望劳力士售后一定要认真对待,稍后会再与其进行沟通。郭亮表示随后还会向淮海中路的市场监督管理所做转交,希望他们跟进并且指导工作,上海热线也将持续跟踪报道该事件。

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本文来源:上海热线 作者: 责任编辑:六六

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