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不服!旅客被东航无故降舱 退500元差价无依据

    上海热线讯,12月4日,市民王小姐在《郭亮直通车》节目中反映了她在7月份订了两张上海往返罗马的机票,她特意选择订了两张超级经济舱位置,根据她的回忆,超级经济舱机票与经济舱的差价在每张1400元左右。

    随后接到东航告知,由于机型的变化,不具备提供超级经济舱服务的能力,所以要王小姐回到经济舱,并给予王小姐每张机票差额返还的价格是每张500元。王小姐表示不服,希望东航提供返还500元的依据。

    投诉人:王小姐

    投诉对象:中国东方航空

    投诉主题:旅客被东航无故降舱 退500元差价无依据

    处理结果:郭亮打通了东航客服热线,希望东航可以寻找各自证据,找出返还500元的依据,并给出相对合理的赔偿,违约的同时是不是应该承担一定违约的责任,客服人员回复说案件已经受理,之后会有专门相关有人员给予王小姐回复,并且一并解决降舱赔偿问题,上海热线也将持续跟踪报道该事件。

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本文来源:上海热线 作者: 责任编辑:六六

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