TCL空调外机有异响 安装师傅态度恶劣:我说了算

    上海热线讯，9月20日，市民孙先生在《郭亮直通车》节目中反映了他7.28日在京东够买一台TCL空调，随后京东安排TCL师傅上门安装，安装完毕机器螺丝有异响，安装压缩机的一颗螺丝脱焊，噪音特别大，孙先生没法接受。

    安装师傅答应稍后帮忙维修，一个月后师傅上门维修，表示脱焊螺丝必须要用电焊焊一下，小问题变成大问题，孙先生不接受。

    孙先生之后与京东沟通，TCL安装师傅态度很恶劣，说：退换机不可能，我说了算。

    投诉人：孙先生

    投诉对象：TCL空调

    投诉主题：TCL空调外机有异响 安装师傅态度恶劣：退换机不可能 我说了算

    处理结果：郭亮表示，京东平台包退包换的期限是长于国家的强制性标准的，有质量问题，180天内包换，随后会通知京东方给予孙先生换机，上海热线也将持续跟踪报道该事件。

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