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TCL空调外机有异响 安装师傅态度恶劣:我说了算

    上海热线讯,9月20日,市民孙先生在《郭亮直通车》节目中反映了他7.28日在京东够买了一台TCL空调,随后京东安排了TCL师傅上门安装,安装完毕机器螺丝有异响,安装压缩机的一颗螺丝脱焊,噪音特别大,孙先生没法接受。安装师傅答应稍后帮忙修一下,一个月之后师傅上门维修,表示脱焊的螺丝必须要用电焊焊一下,小问题变了大问题,孙先生不接受。之后孙先生与京东沟通,TCL安装师傅态度很恶劣,说:退换机不可能,我说了算。

    投诉人:孙先生

    投诉对象:TCL空调

    投诉主题:TCL空调外机有异响 安装师傅态度恶劣:退换机不可能 我说了算

    投诉内容:市民孙先生7.28日在京东够买了一台TCL空调,随后京东安排了TCL师傅上门安装,安装完毕机器螺丝有异响,安装压缩机的一颗螺丝脱焊,噪音特别大,孙先生没法接受。安装师傅答应稍后帮忙修一下,一个月之后师傅上门维修,表示脱焊的螺丝必须要用电焊焊一下,小问题变了大问题,孙先生不接受。之后孙先生与京东沟通,TCL安装师傅态度很恶劣,说:退换机不可能,我说了算。

    处理结果:郭亮表示,京东平台包退包换的期限是长于国家的强制性标准的,有质量问题,180天内包换,随后会通知京东方给予孙先生换机,上海热线也将持续跟踪报道该事件。

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本文来源:上海热线 作者: 责任编辑:六六

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