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货物内外包装破损 德邦快递:不赔付不理睬

    上海热线讯,8月2日,市民宋先生在《郭亮直通车》节目中反映了他朋友给他寄了一件动漫收藏品,有一定价值并做了保价处理,可是货品到了之后发现货品外包装有破损,内包装也有破损,可能会使这件产品丧失了原有的价值,宋先生提出了理赔,工作人员回复会在进行当中、会联系,可从来没有人和宋先生取得联系。

    投诉人:宋先生

    投诉对象:德邦快递

    投诉主题:货物内外包装破损德邦快递:不赔付不理睬

    投诉内容:市民宋先生的朋友给他寄了一件动漫收藏品,有一定价值并做了保价处理,可是货品到了之后发现货品外包装有破损,内包装也有破损,可能会使这件产品丧失了原有的价值,宋先生提出了理赔,工作人员回复会在进行当中、会联系,可从来没有人和宋先生取得联系。

    处理结果:郭亮打通了德邦快递的工作人员电话,询问为何没人与宋先生联系的原因,工作人员查询了快递单号表示稍后会进行核实,会有专门同事两小时内亲自联系到宋先生,上海热线也将持续跟踪报道该事件。

 

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本文来源:上海热线 作者: 责任编辑:刘鑫

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