联想电脑屏幕故障 工作人员:属于人为损坏!拒修

    上海热线讯，7月3日，市民阮小姐在《郭亮直通车》节目中反映了她在今年4月12日在京东商城购买了联想笔记本电脑，在五月份的时候发现了屏幕发生了故障，进行了报修，工作人员告诉她，这个屏幕是不属于报修范围的。在阮小姐指出之后，对方才更正说你这是人为造成的问题不属于报修范围，但是阮小姐又提出了很多证据，证明她使用电脑的时候非常小心，不大会造成人为损坏，而且在产品的外观当中也看不到任何外部挤压、碰撞或者尖锐物磕碰过的痕迹，所以阮小姐很自信的说绝对不可能是人为的损坏，在这个情况之下联想所提供的由于人为所不当使用造成损坏的证据显得不充足，阮小姐不服。

    投诉人：阮小姐

    投诉对象：联想售后

    投诉主题：联想电脑屏幕故障 工作人员：属于人为损坏 ！拒修

    投诉内容：市民阮小姐在今年4月12日在京东商城购买了联想笔记本电脑，在五月份的时候发现了屏幕发生了故障，进行了报修，工作人员告诉她，这个屏幕是不属于报修范围的，在用户指出之后，对方才更正说你这是人为造成的问题不属于报修范围，但是阮小姐又提出了很多证据，证明她使用电脑的时候非常小心，不大会造成人为损坏，而且在产品的外观当中也看不到任何外部挤压、碰撞或者尖锐物磕碰过的痕迹，所以阮小姐很自信的说绝对不可能是人为的损坏，在这个情况之下，在这个情况之下联想所提供的由于人为所不当使用造成损坏的证据显得不充足，阮小姐不服。

    处理结果：郭亮打通了联想客服，询问工作人员技术人员到底是根据什么来判断电脑屏幕是人为损坏的，客服回答稍后会亲自联系到阮小姐，解决此事，上海热线也将持续跟踪报道该事件。

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