西门子洗衣机频繁洗坏衣服 至今未得到有效解决

    上海热线讯，6月21日，市民叶先生在《郭亮直通车》节目中反映了他在18年8月通过苏宁易购购买了一台西门子新型号洗衣机，两个月后发现洗衣问题比较严重，经常把衣服洗破，洗破的部位通常在衣服的肩膀。随后西门子方面已经做出了及时反馈，帮助叶先生换了一台洗衣机，同型号同规格，可是没想到同样问题依然存在，不明白什么原因。

    投诉人：叶先生

    投诉对象：西门子

    投诉主题：西门子洗衣机频繁洗坏衣服 至今未得到有效解决

    投诉内容：市民叶先生在18年8月通过苏宁易购购买了一台西门子新型号洗衣机，两个月后发现洗衣的问题比较严重，经常把衣服洗破，洗破的部位通常在衣服的肩膀，西门子方面首先做出了及时反馈，帮助叶先生换了一台洗衣机，同型号同规格。可是没想到同样问题依然存在，叶先生不明白什么原因。12月23日换机后联系了西门子工作人员，询问工作人员是不是因为操作问题，工作人员给予否认，但又不能明确确认是叶先生操作问题还是洗衣机自身问题。工作人员提出再次更换洗衣机滚筒，但又保证不了不会再洗坏衣服，叶先生想退货，西门子方不予理睬。

    处理结果：暂未解决，郭亮打通西门子客服工作人员，对于叶先生提出的要求，客服表示稍后总部会介入处理，到时候会有技术专家把具体问题调查清楚，给叶先生一个方案，上海热线也将持续跟踪报道该事件。

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