市民同程艺龙订机票 机票信息竟出错致不能登机

    上海热线讯，5月31日，市民李先生在《郭亮直通车》节目中反映了李先生在本月25号在同程艺龙购买了两张上海飞往北京的飞机票，在临时办理登记手续的时候，发现机票信息有误，两张机票都不能出票，因此耽误了行程，产生了新的费用，随后与联合航空进行沟通，电话永远打不通，李先生不知该怎么办。

    投诉人：李先生

    投诉对象：同程艺龙

    投诉主题：市民同程艺龙订机票 竟然发现机票信息出错导致不能登机

    投诉内容：市民李先生在同程艺龙购买了两张上海飞往北京的飞机票，在临时办理登记手续的时候，发现机票信息有误，两张机票都不能出票，因此耽误了行程，产生了新的费用，当时的联合航空电话永远打不通，李先生不知该怎么办。

    处理结果：暂未解决，郭亮打通同程艺龙客服热线，询问工作人员这张机票的错误是怎么产生的，如果是用户提供信息错误产生的，那么可能用户也要做相应承担，但是如果是工作失误导致错误，相应方也该承担相应责任，李先生提前发现了问题，在当时是有足够时间进行更改的，但是缺少必要联系手段和联系方式，使得该票没有成功，因而产生了费用，希望同程艺龙查一查这个机票的错误是怎么发生的，如果发生了错误，有什么办法能及时帮助到旅客。客服表示随后会根据订单信息，去详细的看清楚到底什么情况，后续会有专员和旅客联系，给到具体回复，上海热线也将持续跟踪报道该事件。

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