宝马四年频繁漏油11次 原因不明质量令人担忧

    上海热线讯，4月26日，市民陈先生在《郭亮直通车》节目中反映他于2014年购买的宝马5系525车，买来开了一万多公里之后车子就开始频繁漏油，在之后四年半时间内分别不同部位漏油有11次多，面对马上出保修期，陈先生担忧修车费用大，询问工作人员车辆漏油具体原因，工作人员不予解释。

    投诉人：陈先生

    投诉对象：宝马

    投诉主题：宝马四年频繁漏油11次 原因不明质量令人担忧

    投诉内容：市民陈先生购买的宝马5系525车已有4年多，一共五年保修期，现在还有三个月到期，过去四年半的时间频繁进维修站维修，主要问题是车子各个部位漏油，有11次之多，面对马上出保修期，陈先生担忧修车费用大，询问工作人员是否可以延保，工作人员不予解释。

    处理结果：郭亮打通宝马售后服务热线，询问工作人员这部车到底怎么了，质量为什么不稳定，除了可能的质量问题之外，是不是还有其他的原因，工作人员在维修的过程中有没有认真的找寻最根本的原因，到底是不是用户的问题，还是两种因素共同促成了这种状况，陈先生担心如果保修期过了，还是频繁漏油的话，他要承担巨大维修成本，到底该如何处置。售后服务人员表示后续会有相关工作人员跟进处理，会与陈先生取得联系，上海热线也将持续跟踪报道该事件。

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