“汽车之家”一公司收25%服务费 否认承诺优惠

    上海热线讯，3月22日，市民赵先生在《郭亮直通车》节目中反映自己通过“汽车之家”平台在宝山的伯伦爵汽车销售有限公司团购了一辆价值13万的江铃福特。合同规定优惠6000元，却要收取高达总车价25%的服务费，而且最后也没有如约提供优惠。以下为投诉实录：

    投诉人：赵先生

    投诉对象：汽车之家；伯伦爵汽车销售有限公司

    投诉主题：赵先生通过“汽车之家”平台在宝山的伯伦爵汽车销售有限公司团购了一辆价值13万的江铃福特。合同规定只优惠6000元，却要收取高达总车价25%的服务费，而且最后也没有如约提供优惠。

    投诉内容：赵先生在宝山的伯伦爵汽车销售有限公司团购了一辆价值13万的江铃福特新款车，他是通过“汽车之家”这一平台查到该公司信息的。在该公司团购汽车，可以享受诸多优惠，其中包括减价6000元。然而，赵先生签合同时没有仔细看上面的条款，没想到合同规定收取车价的25%作为服务费。此外，车险必须每年增加20%。据了解，所谓的“团购”是一个幌子，车主并没有一起买车，而且每人都以比4S店还贵1万到5万不等的费用买下了新车。更过分的是，该店连最开始承诺的6000元优惠都没有提供。赵先生找过公安局，但因为自己已经签了合同，无法维权。

    处理结果：暂未解决，郭亮认为即便签了合同，若合同中的条约违反公平交易原则，且承诺的优惠没有实行，也是违法的。除此之外，“汽车之家”作为一个为客户提供购车信息的靠谱平台，也应该承担调查责任，早日调除这家有损客户利益的公司。上海热线也将持续跟踪报道该事件。

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