梦金园用"万纯金"忽悠客户 唯品会：无法处理

    上海热线讯，12月20日，市民张先生在《郭亮直通车》节目中反映了张先生去年在唯品会购买了足金的标称为99.99%的黄金手镯，品牌是梦金园。

    今年产品出现质量问题，想进行有关调换，梦金园工作人员查询此产品后台信息，告知张先生此手镯为99.9金，非99.99金，因此不享受千足金有关的售后服务优惠。

    张先生之后多次拨打唯品会售后电话，工作人员回复无法处理。

    投诉人：张先生

    投诉对象：唯品会梦金园

    投诉主题：万纯金秒变千足金！梦金园用万纯金忽悠客户 唯品会工作人员:无法处理

    处理结果：郭亮打通了唯品会客服工作人员电话，客服回复会记录此订单的订单号，后台做认真的查询和调查，再联系张先生给到妥当回复，上海热线也将持续跟踪报道该事件。

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