科技宽带故障无人维修 退宽带需先支付违约金
2018-05-10 12:25:36
上海热线讯，4月11日，市民王先生在《郭亮直通车》节目中反映科技宽带故障无人维修退宽带竟要支付违约金，以下为投诉实录：
投诉人：王先生
投诉对象：科技宽带
投诉主题：宽带故障无人维修 退宽带竟要支付违约金
投诉内容：王先生在2017年9月办理了四年合约的科技宽带，2018年4月1日由于网络故障王先生打客服电话报修，但是维修人员过了一个星期仍未上门维修。王先生多次联系客服，但是客服总是回答会尽快安排维修人员维修。王先生苦于无法使用宽带，提出要求退宽带，但被客服告知由于签了四年的合约，需要支付违约金。
处理结果：暂未解决，上海热线也将持续跟踪报道该事件。
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本文来源：上海热线 作者： 责任编辑：湘湘
