从"读懂消费"到"预判消费",还原"趋势背后的人"
08/31
08:45
上海热线8月30日消息：买奢侈品的人到底在想什么？未来的消费决策能否被预判？近日，天猫奢品与上海交通大学安泰经济与管理学院、数字化管理决策重点实验室近日签署战略合作2.0协议。双方将依托AI大模型打造全新的Persona智能体，模拟预测“消费者将怎么做”，实现从“读懂消费”到“预判消费”的跨越。
在加速提升AI能力建设的背景下，天猫奢品与交大安泰经管学院的合作已实现消费者洞察的三级跃迁：从定义“消费者是谁”的1.0阶段，到追踪“人群如何演变”的2.0阶段，再到如今通过“Persona智能体”模拟决策。上海交通大学数字化管理决策重点实验室副主任才凤艳教授将这一项目形象地比喻为“捏小人儿”——在海量行为轨迹数据的基础上，引入深度访谈机制，让真实的消费者声音进入学术课题，还原“趋势背后的人”。
才凤艳教授表示：“与天猫奢品合作，基于电商环境打造消费者的数字分身，具有很高的研究价值。通过消费行为轨迹与深度访谈双源构建、互相校验，我们能够更精准地模拟奢侈品消费情境。中国正在成为全球奢侈品消费最值得研究的市场之一，我们期待以严谨的学术方法，将鲜活的行业实践沉淀为经得起检验的公共知识。”
天猫奢品总经理安棠表示：“作为平台方，我们不仅要把生意做好，更有责任把行业看懂、把趋势讲清楚，将AI技术能力落实到具体的应用场景中。本次与交大高级别实验室合作共建生态实验室，将通过扎实的一线研究成果，助力每个在中国市场耕耘的奢侈品牌，获得更可靠的决策依据。”
目前，天猫奢品已在“AI+数据驱动经营”上取得实效。其“SMART OTB智能选货项目”已与近20个头部奢侈品牌达成合作，涵盖箱包、鞋履、配饰等品类，实现了从趋势挖掘到智能选款的全链路AI买货体系。
双方表示，中国奢侈品消费正在经历深刻变化，年轻一代与自我犒赏式动机正在重塑市场结构。据悉，天猫奢品目前已有超200个全球奢侈品牌入驻，是全球奢侈品牌深耕中国市场的重要阵地。双方的深化合作，正从课题探索走向长期研究平台，旨在通过真正理解市场，实现长期经营。
