读懂00后与国货潮 马晓宇:消费者在为"感觉"买单
04/29
15:59
上海热线4月29日消息，近日，欧莱雅中国副首席执行官兼高档化妆品部总经理马晓宇接受了媒体采访，并围绕00后消费者沟通、国货竞争、高端美妆消费变迁、个人管理哲学四大核心话题，分享了一系列深度观点，清晰呈现出对当下美妆市场的判断与打法。
谈及如何触达00后消费者，马晓宇认为，吸引年轻人的内核不变，介质完全不同。00后是数字原生一代，注意力窗口短、传播迭代快，品牌必须在社交平台与数字化渠道保持高效触达，守住基本盘。与此同时，AI时代让“人味儿”更显珍贵，因此，采取线上线下两步走策略，在加码数字营销的同时，大力投资线下场景，让消费者真实触摸品牌、感受温度，从而才能实现从线上认知到线下体验的完整闭环。
面对国货品牌持续升温的市场格局，马晓宇强调不与国货对立、市场并非零和博弈。当下消费者理性成熟，追求功效、性价比与“心价比”，不会被国籍标签绑定。所以，选择放下心结，以“扬长再扬长”为策略，专注打磨品牌力、创新力与可持续商业模式，以谦逊心态向市场学习，与所有参与者共同把市场做大。
回顾中国高端美妆消费变迁，马晓宇将其总结为四个阶段：从早期为品牌象征买单，到追逐护肤爆品，再到90后带动彩妆个性化表达，随后互联网渠道让高端美妆全面普及。当前行业站在新轮回起点，消费者已成为全球最懂行的客群之一，不仅对产品成分、功效要求极致，更在为品牌人设与生活方式感觉买单。品牌人设是否清晰、能否在每一个触点保持一致表达，直接决定市场表现。
马晓宇同时分享了个人管理与决策智慧，她从阅读中汲取养分，尤其从相关著作中提炼出工作方法论：做决策要看得全、看得深、看得透，最终找到抓手。她坚持“不求全但要看全”，抓住核心重点，同时以谦逊之心面对市场与团队，以此支撑长期决策与品牌管理。
在马晓宇看来，坚守品牌温度，以清晰人设与优质体验，满足成熟消费者的多元需求，才能在变化中保持长期稳定发展。
