新规施行十多天，部分快递仍直接放楼栋大厅，服务如何优化？

　　快递驿站工作人员小刘表示：“作为消费者，我是不愿意涨派送费的。本身很多就是十几块钱的物品，现在有的快递费贵的，就是消费者买单。作为派送员，如果我们这里还是三个人送件的话，每个快递都打电话也不现实，而且有的人拉黑了快递电话，都打不通。”

　　他还算了一笔账，他们平常一天一人送300件左右，一件9毛钱。假设3分钟打一个电话，每个快递都打电话沟通的话，那一天最多只能送150件到200件。“还是9毛钱一件的话，一天一百来块钱，还不够交房租。”

　　而若是在双十一等快递高峰，他们一人一天要送1000多件，如果快递员每个件都要进行沟通，也无法实现。

　　对于新规实施，不少快递员还处于观望中。“如果派送费涨价的话，这样我们也可以送。”有快递员说，如果还是目前的价格，就不干了。

　　如何更好地落实新规，优化快递服务？把沟通的“重担”压在快递员身上显然不行，目前部分企业已经推出智能客服，提前电话确认，但沟通的“能力”还需进一步优化升级。也有网友提出，将沟通环节“前置”，下单时为消费者提供多样化的投递选项。

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