上海两大机场春运客流预计1293万人次，基本恢复至2019年同期水平

2024年春运将从1月26日开始，至3月5日结束，共40天。

1月25日，记者从上海机场集团获悉，今年春运期间，上海浦东机场、虹桥机场的航班量预计将达到8.6万架次（浦东机场5.6万架次、虹桥机场3万架次），同比增长29.8%；客流量1293万人次（其中，浦东机场773万人次、虹桥机场520万人次），同比增长57.6%，基本恢复至2019年同期水平。两机场的春运出港客流高峰预计集中在2月7日至9日，进港客流高峰预计出现在2月16至17日。国内热门航线集中在大连、沈阳、长春、哈尔滨、重庆、昆明等地。国际、港澳台航线集中在日韩、东南亚及港澳台地区。

今年的春运客流预计将以探亲流、学生流、旅游流为主，同时，补偿式探亲流、老弱病残孕等特殊旅客也将有所增加。针对上述特点，两机场持续优化并推出多项真情服务举措。浦东机场优化“申情初行”“申情相伴”服务产品，为首乘旅客和无陪老人分别提供绿色和紫色个性化“服务礼包”，虹桥机场“首乘手环”实现了问询柜台和航司柜台全覆盖。老人和行动不便旅客可以通过拨打上海机场服务热线“96990”提前预约从车门到舱门的全流程服务，以及虹桥综合交通枢纽内机场、高铁、地铁全程畅行绿色通道服务。机场地服公司“无人陪伴儿童服务”为年满5周岁未满12周岁的小朋友们提供全流程的值机、安检、登机陪护。

在安检高峰期间，两机场也将全面增开安检通道，其中虹桥机场“易安检”通道将增加为2条。利用大数据算法，两机场持续优化航班靠桥率和廊桥周转率，让航班到港后尽量减少滑行时间接靠廊桥，提升旅客乘机出行体验。

上海机场在航站楼公共区域营造了浓厚的春节氛围。浦东机场、虹桥机场分别以“瑞龙迎春”“福龙迎春”为主题，在5座航站楼设置了多处主题景观打卡点和艺术装置，用中国结、祥云、福字等节日元素装扮航站楼。机场的问询柜台服务员也换上了旗袍等国风服饰，邀请旅客写祝福、送祝愿。

此外，上海机场作为上海市商委“入境人士境内支付服务示范商圈”，持续优化境内移动支付、外卡支付、外币兑换等服务功能，两机场的370家商户门店均支持外币银行卡、微信、支付宝支付等多种交易方式，并设有18处外币兑换点、7处银行金融网点和16个银行存取款机。为帮助境外旅客更快熟悉智能支付，两机场分别设立了入境支付体验服务台，提供移动支付绑外卡的指引咨询，并编制《外籍旅客服务信息卡》，涵盖楼内WiFi租赁、SIM卡售卖、WiFi取号机、货币兑换、交通换乘、热线电话等服务信息，配备多国语言翻译器，制作入境旅客中英文版本服务信息单页，为境外人士提供全方位指引服务。

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