因保洁费和物业谈不拢 上海一小区4台加装电梯被关停 如何破局？
12/07
08:00
重返爬楼梯的日子，居民们很是痛苦。
所谓“托管”，就是指电梯加装竣工后，委托小区物业，或者市场专业单位来管理电梯。4号楼的楼组长钱先生出示了一份物业提供的收费表，约定物业来托管电梯每年要收取11364元至14258元不等的费用，包括使用管理费、维护保养费和日常运行费三大类。“其他费用大家都认可，唯独使用管理费中每年2400元的保洁费我们不能接受”，几个楼组的楼组长异口同声。
4号楼的楼组长钱先生出示的由物业提供的收费表，使用管理费中每年2400元的保洁费是双方争议的焦点。
2400元的保洁费，分摊到楼幢内10户人家，每户每月20元。“我们是老小区，物业费每户69元一个月，其中清洁费才5元。如今多了电梯，就要收20元，合理吗？”“什么服务承诺都没有，凭什么收这么高的保洁费？”对于不接受保洁费，居民们有自己的理由。
几个月来，居民与物业就保洁费始终未能谈妥，托管一事只能搁置。而除了安全上的考虑，导致代建方出手关停电梯的直接原因，还有迟迟不能签下托管协议，代建方就不能拿到前期垫资的政府对于加装电梯的28万元补贴。
僵持中，11月25日，2号楼的居民并不住了，先行签下协议，电梯得以复开。而3号楼、4号楼、14号楼的居民则称，他们要坚持到底讨个说法。
有指导价，但不能协商吗？
加装的电梯要投入启用，物业是绕不开的“坎”。今年5月1日实施的《上海市电梯安全管理办法》明确，既有多层住宅加装电梯移交后，开通前要委托物业或专业单位作为电梯的使用管理单位，来对电梯履行安全管理责任。而在上述《管理办法》出台前，上海市和区就已出台了相关《指导意见》，来解决加装电梯建成后的运维管理问题。在实际运作中，考虑到操作上的便利性，上海多个区出台的指导意见均明确要委托小区物业来作为加装电梯的使用管理单位。
2400元的保洁费是如何出炉的？记者找到了管理小区的上海贴欣物业管理有限公司。一位负责人向记者解释，这一收费是依据徐汇区的相关指导意见确定的，并且也与小区业委会协商一致。对于要接管小区加装的电梯，物业显得有些不情愿：“加装的时候不让我们参与，造好了却要交给我们来管，我们也属于‘受害方’啊！”
物业所说的指导意见，是指徐汇区2021年4月28日发布的《徐汇区既有多层住宅加装电梯运维管理指导意见》，在明确必须委托物业作为使用管理单位的同时，还附有了一张运维资金测算表，其中保洁费的指导价正是2400元一年，具体内容包括门窗、灯具、地面、连廊等区域的保洁。
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