督哥在此提醒大家
消费者在下单时就已经和经营者形成了某种契约合同关系,契约里面包含了一项是要收取餐具包的费用,但这个条款消费者是不知情的,而且经营者没有履行告知的义务,这样的合同条款内容或者行为,在一定意义上涉嫌强制或者变相强制消费者购买或使用经营者所提供的商品或服务。
消费者在遇到这种情况时,可以现场向经营者提出异议,同时拒绝支付多收取的费用,也可拨打12315进行投诉举报。
最后
我们也将针对该商家的行为
展开进一步调查
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本文来源:成都市场监管 作者: 责任编辑:赵瑜