东航会员积分到期消失不提醒?用户:损失近元千

    而东航方面却表示，用户之前兑换机票的积分是2021年底到期的积分，考虑到2022年2月份已经因疫情原因退回，相应积分已延期6个月，因此不能因上海疫情3个月无法兑换机票而再次延期。

    但在王先生看来，自己的积分是上海3个月疫情之前就做的延期，对于该笔积分的退还及有效期，东航都没有起到应有的告知义务，到期也没有提供应有的提醒义务，实属用户体验极差，至于所谓的长期“滚动有效”规则，更是表示不清不楚，有误导用户之嫌。

图：积分到期提醒短信内容↓↓↓

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