水电煤线下缴费点大规模取消！“老年人怎么办？”

    此外，除了便利店和邮局外，前往上海燃气、电力及自来水公司自家的线下服务网点也可线下缴费，但网点数量极为有限，需要奔波多次，老年人们也并不乐于选择这种方式。

    在线支付，既要老人适应，也要适应老人

    数字化时代，数字化“鸿沟”如何破解，迫在眉睫。已年近80岁的林先生在子女的帮助下学会了使用支付宝线上缴纳公共事业费。“一开始操作的时候蛮吃力的，不过现在好了，每个月自动扣的，属于‘一劳永逸’了。”

    对于依旧来到邮政所缴费的老人，工作人员仍然会耐心地教授老人们如何完成线上缴费。

    不过，孙先生仍有自己的担忧，扣多扣少，怎么体现？关键在于老人们对数字化缴费渠道还缺乏信任：“看不见摸不着，要是给我多扣了费用怎么办？”

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