综合

调整物业费1个月搞定,闵行这个小区是怎么办到的?

  住宅小区,三分建,七分管。而谈到物业管理,总绕不开物业费这个敏感话题。一方面,业主认为,物业服务不提高,就别谈物业费调整;另一方面,物业公司也很无奈,管理成本逐年增加,业主要求也高了,但物业费不调整,势必造成管理质量与标准的降低。僵持、对立,双方陷入了“死循环”,要么物业“被炒”,要么抛盘走人,最终影响的还是小区品质和居住体验。

  如何推动“质价双提升”,让居民有更好的感受度,也让物业有更高的积极性?在马桥镇保利佳苑小区,依托红色物业党建领航,在居民区党组织的牵头下,居委会、业委会、物业公司“三驾马车”协同发力,聚焦“为什么调整”“怎么调整”“调整后有哪些变化”三大关键问题,积极推进物业费调整工作,从张贴通知到业主大会表决通过,1个月就解开了这个“死结”,业主同意率超九成。

  摆事实讲道理

  宣传引导解民惑

  近年来,随着上海市最低工资标准的连续提高,物业管理成本不断增加,物业服务企业要调整物业费的愿望愈加迫切。然而,要让业主多掏钱,谈何容易。“物业费为什么要调整,你先拿依据出来,看看能不能说服我。”这是谈到物业费调整时大多数业主的本能反应。

  保利佳苑是上海市动迁居民安置小区,于2014年12月起分批交房,总户数1296户。截至2020年6月底,已交房958户,其中出租634户,约占70%;常住人口约2820人,其中来沪租赁人员约2218人,约占80%。在这样一个租户居多的小区,业主对小区物业管理的感受度更低,自然而来的,调整物业费的难度也更高。

  此时,宣传引导成为破题的关键。要让业主同意调整物业费,首先得回答“为什么要调整”这个问题,而且这个理由要让业主心服口服,达成 “的确应该调整”的共识。保利佳苑居民区党支部书记陈理峰介绍说,居委干部、业委会成员、社区党员、楼组长等做了大量工作,向居民们摆事实讲道理,引导大家树立“物业服务差,业主是最大的损失群体”的观念。

  “根据上海市物业管理行业协会发布的《2018年上海市物业行业发展报告》住宅物业按住房类型的平均物业服务费价格为:多层住宅每月1.44元/平方米;高层住宅每月2.33元/平方米;独立式住宅每月4.16元/平方米。而保利佳苑是高层住宅,目前的物业费是每月1.27元/平方米,远低于上海平均水平,是不是应该调整一点?”

  “我们的物业还是很尽责的,无论是之前的垃圾分类,还是疫情期间的日夜值守织密社区防疫网,包括前段时间的‘创全’迎检,他们都很辛苦,理应得到居民业主的大力支持。如果物业费不调整,服务确实没有积极性……”

  说的是实话,看的是实情,做的是实事,经过一番宣传和引导,居民们对物业费调整的态度有了明显的变化,同意的呼声越来越高。

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本文来源:今曰闵行 作者: 责任编辑:赵瑜

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