综合

阿姨:我的黄金去哪儿了!以旧换新,18克金饰仅剩6克…

  店员:这不需要介绍啊。

  当记者询问店员将如何处理鲜女士"以旧换新"的售后问题时,店员表示将私下联系处理,不接受采访。

  店员:我们公司会跟她解决的。

  显然,无论是鲜女士的“以旧换新”,还是赵女士直接购买的千足金(3D)硬金商品,购买时,店员都没有告知金饰克重,也未告知普通千足金和3D硬金的区别

  那么,

  店员是否应提前明确告知消费者呢

  为此记者请教了上海黄金协会的工作人员王惠群。他表示,如果是以"贴金换购"的方式进行交易,那这 换购方式必须明示

  上海黄金饰品行业协会秘书长

  王惠群:

  售后服务中添金调换的矛盾多,主要是过去的概念就是黄金换黄金,只要付损耗费、付新的加工费。

  在换那些新工艺或者是有创意的首饰、附加值比较高的首饰时候,消费者一定要搞清楚,换的是价值的兑换,不是份量与份量的兑换。那作为商家在消费者还没有充分理解这些新产品的价格的时候, 一定要有告知明明白白告诉消费者,避免以后的售后矛盾

  王惠群表示,目前,多家黄金行业协会正在联合起草硬足金饰品的行业标准

  上海黄金饰品行业协会秘书长

  王惠群:

  黄金回收的标准我们上海的地方标准,4月1号就要实施了

  小坊觉得

  新的金饰加工技术

  繁荣了黄金市场

  丰富了金饰款式

  这是好事

  但在交易过程中

  商家还需提前告知

  商品买卖中的新规则

  让消费者买得明白、买得称心!

上一页 1 ... 4 5 6

声明:本网站所提供的信息仅供参考之用,并不代表本网赞同其观点,也不代表本网对其真实性负责。您若对该稿件内容有任何疑问或质疑,请尽快与上海热线联系,本网将迅速给您回应并做相关处理。联系方式:shzixun@online.sh.cn

本文来源:新闻坊 作者:马跃龙 责任编辑:赵瑜

©1996- 上海热线信息网络有限公司版权所有

许可证编号:31220180001 沪ICP备09025212号 沪网文[2017]6486-491号

沪公网安备 31010602000009号 互联网违法和不良信息举报中心