新版航空服务规定出炉 机票退款须七个工作日内办理完成
广州民航职业技术学院副教授綦琦认为,民航业相关行业监管采取业务时效监管或者办结日期督查等方式,将极大提升行业监管效率并以此促进我国民航服务质量整体提升。当然,这从业务流程、相关制度、响应能力等方面给航空公司提出了更高要求。
于彪表示,为了充分发挥企业自主性和释放市场活力,本次修订对以往企业服务规定过细、管得过死的条款进行了较大幅度的删减和调整。《规定》删除了关于行李尺寸、重量、免费行李额、逾重行李费等“一刀切”的规定。
綦琦认为,这充分体现了民航行业管理的“放管服”和更好地发挥市场在资源配置中的决定性作用,在很大程度上响应了低成本航空、支线航空以及未来通航短途运输对行李运输的差异化需求。
本文来源:经济日报 作者: 责任编辑:赵瑜