3·15晚会收数百封邮件投诉嗨学网 销售当面说一套，协议背后签一套

    嗨学网售后人员鲁经理：我是看了整个记录，销售确实有问题，也是我们公司的问题，这个不能否认。退费给您退，比例给您80%。您看了这个课程，我们肯定要收您一定费用的。

    就在此时，另一位女负责人出现了。她直接推翻了鲁经理退款80%的承诺，只能退50%。

    嗨学网售后负责人：我承认是我们销售给您做了这个违规承诺，确实也很抱歉。我们最高的结果就只有50%，100%绝对不可能。我懂他给你承诺了很多东西，他承诺的套路，我处理上千起投诉，我肯定知道的，他卖课就是吹得天花乱坠。

    对于潘女士所投诉的问题，这位客诉部负责人则显得有些见怪不怪。潘女士认为对方是在狡辩，双方僵持了近半小时，这位负责人有所退让。

    嗨学网售后负责人：我现在帮您申请80%是最高比例，您考虑一下，如果您觉得可以，我帮您打这个电话。

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