沙驰皮鞋换货太难！卖家既不退货也不退款

    上海热线讯，2020年1月14日，市民杨先生在《郭亮直通车》节目中反映了他在2019年双11购买了沙驰品牌皮鞋，到货后发现尺码不对需要换货。

    货物之后寄回给卖家，但是到目前为止卖家既没有把换好的鞋子给他，在发现换货要求无法满足时，也没及时退款。

    投诉人：杨先生

    投诉对象：沙驰天猫旗舰店

    投诉主题：沙驰皮鞋换货太难！卖家既不退货也不退款

    处理结果：郭亮打通了天猫客服工作人员电话，客服回应会把问题进行反馈，并请杨先生提供相关订单编号，进行查询，为其处理，上海热线也将持续跟踪报道该事件。

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