用户飞常准预约首汽网约车 还没上车订单已取消
上海热线讯,12月6日,市民沈先生在《郭亮直通车》节目中反映了他在今年11月23号通过飞常准平台叫了首汽约车的车辆,没等他坐上车,订单就被取消。由于飞机停在远处,出机场速度较慢,在取好行李到停车地方有五分钟左右,他还和驾驶员联系过,驾驶员也表示愿意等待。
可等沈先生到了停车场,驾驶员却离开了,沈先生疑惑既然已与司机达成一致,怎么会主动取消订单,是不是飞常准平台取消订单呢?还是首汽约车平台取消呢?还是司机取消呢?
投诉人:沈先生
投诉对象:飞常准平台
投诉主题:用户“飞常准”预约首汽网约车,还没上车订单已取消!为何般?
处理结果:郭亮打通了飞常准平台徐经理电话,徐经理表示用户出现的这种情况比较少出现,具体会稍后再核实,实际出现问题一定会积极解决,之后会与沈先生联系给予解释,上海热线也将持续跟踪报道该事件。