旭格门窗安装不当渗漏连连 维修五六次未解决

    上海热线讯，9月10日，市民董先生在《郭亮直通车》节目中反映了他在家饰佳购买了旭格门窗，四月份订购，六月份安装，六月份之后门窗渗漏连连，光维修就维修了五六次，可是渗漏情况没有明显改善。工作人员声称只要安装到位了，就没责任了。董先生不堪其扰，各方寻求帮助，找到12315和郭亮。

    投诉人：董先生

    投诉对象：旭格门窗

    投诉主题：旭格门窗安装不当渗漏连连 维修五六次未解决

    处理结果：郭亮打通家饰佳商场陆经理电话，询问陆经理作为商场一方如何帮助柜面去做好售后工作。商场回复说，商场都有服务台和售后专门部门处理客诉事件，目前还没有来商场投诉过，商场会先了解一下事情经过，引起重视，立即着手去和店铺相关人员了解情况，尽快处理，给顾客一个满意的答复，上海热线也将持续跟踪报道该事件。

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