吉祥航空飞机航班突然取消 工作人员无合理解释

    上海热线讯，11月26日，市民陆先生在《郭亮直通车》节目中反映了他在携程订了吉祥航空11.12号的行程，当他在机场通过安检准备登机时发现前序航班在前15分钟刚刚起飞。

    航空公司工作人员没有向他解释是何原因，只告知是天气原因，陆先生只能退票，之后向吉祥航空提起投诉，未得合理解释。

    投诉人：陆先生

    投诉对象：吉祥航空

    投诉主题：吉祥航空飞机航班突然取消 工作人员不给消费者合理解释原因

    处理结果：代班主持王蕾打通了航空投诉热线1007号工作人员电话，希望工作人员之后记录陆先生的联系方式，和他保持联系，赶紧处理此事，给予一个合理解释，并且对给用户带来的不便给予适当弥补，上海热线也将持续跟踪报道该事件。

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