在飞猪订酒永远满房?回应:酒店太热门,订不到可退

    上海热线讯，近日，市民张先生在《郭亮直通车》节目中反映了他前不久在双11的在飞猪网上抢到了一张湖州喜来登酒店的优惠券，可是10.13日开始预订的时候订房间的时候已经回复订满，之后每次联系都说房间已满。

    张先生表示，这张优惠券的限制条件是：在规定的时间里预订，如果有房源就可以使用。张先生却始终订不到房。

    张先生也愿意做退让，希望在优惠券的有效期内，只要任何一个周末有房间都可以入住，但经工作人员查询之后，却告知每个月都没有房间可以让张先生入住。

    于是，张先生便产生了疑惑：为什么其他平台上都有这个房型的预订，就是飞猪没有，又是否是否刻意限制优惠券的使用呢？

    投诉人：张先生

    投诉对象：飞猪

    投诉主题：抢到券在飞猪预定酒店，永远满房

    处理结果：郭亮打通了飞猪网工作人员的电话，工作人员回复说会把所有问题都一并反馈到有关部门，随后有专门人员给到张先生回复，上海热线也将持续跟踪报道该事件。

    12月3日，上海热线记者联系到飞猪相关人员核实情况，给到的答复是湖州这家酒店的确非常火爆，周末也却是已经被抢完，所以只能建议用户选择其他时间，但如果预订不上，优惠券是可以全额退款的。

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