自组团成拼团游?用户体验不佳,春秋旅游回应合理补偿

    上海热线讯，11月14日，市民黄女士在《郭亮直通车》节目中反映了她在春秋国旅订了加拿大自助游，10.4号出发。当时签订的合同写的是自助团，但是实际到场发现是浙江中旅的领队，全团一共29个人，浙江中旅是11个人，苏州2个，上海携程7个，春秋9个，明显就是拼团。

    用户称，整个旅行过程体验不佳，发生了抢座位等事件，黄女士还发现领队没有旗帜，认为非常不专业，加拿大中部和西部的两个导游也没有好好讲解。回来之后黄女士与春秋国旅进行了投诉。

    投诉人：黄女士

    投诉对象：春秋国旅

    投诉内容：自助游竟变拼团游 旅行过程体验不佳！

    处理结果：郭亮打通了春秋国旅周小姐电话，周小姐表示稍后会进行核实，再给黄女士一个认真的答复。

    12月2日，上海热线联系到春秋旅游并得到了如下答复，据春秋方面表示，黄女士所报名参加的乃春秋旅游自组团，而对于所提及的体验不佳也愿意做出相应补偿，但由于黄女士所要求的补偿金额太高，双方目前还未能在补偿方案上达成一致，下一步将通过消保委解决争议。上海热线也将持续跟踪报道该事件。

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