5岁未成年误操作购买小米游戏 小米客服拒退款
上海热线讯,10月18日,市民沈先生在《郭亮直通车》节目中反映了他的小孙子在他手机误操作通过支付宝购买了小米游戏,总共花费686块。
沈先生立即致电小米客服,告知是小孙子误操作购买而导致扣款,要求客服给予退款,客服回复会上报上级给予解决,却迟迟没有回音,拒绝退款。
投诉人:沈先生
投诉对象:小米客服
投诉主题:5岁未成年手机误操作购买小米游戏 小米客服故意推脱不予解决
处理结果:直播间赵律师表示哪怕成人误操作也可以申请退款,还有提醒各位一定不能把密码告诉小朋友。代班直播影子表示稍后会与小米客服进行沟通,也希望沈先生再与游戏公司好好交涉,如不能解决也可以向消协反映,上海热线也将持续跟踪报道该事件。
本文来源:上海热线 作者: 责任编辑:六六