新买的箭牌马桶现裂缝 商家回复：属人为撞击

    上海热线讯，10月24日，市民姜女士在《郭亮直通车》节目中反映了之前买了台箭牌智能马桶，8.12送货，8.23安装。9月入住发现马桶有裂痕，店家10.1号派了之前安装人员来检修，回复属于人为撞击。

    之后姜女士再向箭牌卫浴客服投诉，依然判断属于人为撞击，但姜女士认为自己的确没有撞击过马桶，她希望对方可以安排一个专业人员再来检测，并希望可以更换一台新马桶。

    投诉人：姜女士

    投诉对象：箭牌卫浴

    投诉主题：新买的箭牌马桶现裂缝 商家回复：属于人为撞击

    处理结果：代班直播影子打通了箭牌卫浴何经理电话，何经理表示裂痕是成放射性，的确属于外力撞击导致的损坏。影子表示希望箭牌卫浴能再跟进一下这事，能够和消费者合理范围之内尽可能把它处理好，上海热线也将持续跟踪报道该事件。

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