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卡地亚手表停摆原因不明 商家自行检测:没问题

    上海热线讯,9月17日,市民陈女士在《郭亮直通车》节目中反映了她8月中旬在淮海中路K11卡地亚专柜购买了一块机械表,在柜台上上好发条回到家,表停了,陈女士觉得表可能发条没上足,又连续两次上发条,可是没过几个小时表就停摆了,陈女士觉得有问题,把表拿回到卡地亚K11专柜,工作人员把表拿进去说做检查,检查出来说没问题,陈女士觉得没有第三方,非常怀疑,K11是不是有卡地亚手表检测的设备、人员和资质呢,工作人员对手表做了什么并不知道。陈女士对这块表无法接受,与工作人员沟通,至今不理她。

    投诉人:陈女士

    投诉对象:淮海中路K11卡地亚专柜

    投诉主题:卡地亚手表停摆原因不明商家自行检测回复:没问题

    投诉内容:市民陈女士8月中旬在淮海中路K11卡地亚专柜购买了一块机械表,在柜台上上好发条回到家,表停了,陈女士觉得表可能发条没上足,又连续两次上发条,可是没过几个小时表就停摆了,陈女士觉得有问题,把表拿回到卡地亚K11专柜,工作人员把表拿进去说做检查,检查出来说没问题,陈女士觉得没有第三方,非常怀疑,K11是不是有卡地亚手表检测的设备、人员和资质呢,工作人员对手表做了什么并不知道。陈女士对这块表无法接受,与工作人员沟通,至今不理她。

    处理结果:郭亮打通了卡地亚客服工作人员,询问一下这个工作流程,才能保证消费者利益不受损?客服回应说,K11店铺在店的员工都是卡地亚的员工,都是经过瑞士原厂培训的,技术和安全上请陈女士不要担心。并且充分理解顾客的顾虑,卡地亚会根据表的实际情况进行检测,另外有关陈女士反应的情况,公司内部会进行核查,再给到答复,上海热线也将持续跟踪报道该事件。

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本文来源:上海热线 作者: 责任编辑:刘鑫

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