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考拉木屋现质量问题 商家不予调换只愿先维修

    上海热线讯,9月18日,市民部先生在《郭亮直通车》节目中反映了今年3月2号在金桥红星美凯龙买了一套考拉木屋实木家具,约定五月底送货,没来。七月份送来之后发现柜子木板开裂,师傅当天就把坏的木板带回去,第二周再送来时又遇到各种问题,如此反复上门维修高达五次,最后一次门板脱胶开裂。部先生要求调换门,商家回复说由于家具是定制件,必须先维修后调换,部先生很困惑。

    投诉人:部先生

    投诉对象:考拉木屋

    投诉主题:考拉木屋现质量问题 商家不予调换:必须先维修

    投诉内容:市民部先生今年3月2号在金桥红星美凯龙买了一套考拉木屋实木家具,约定五月底送货,没来。七月份送来之后发现柜子木板开裂,师傅当天就把坏的木板带回去,第二周再送来时又遇到各种问题,如此反复上门维修高达五次,最后一次门板脱胶开裂。部先生要求调换门,商家回复说由于家具是定制件,必须先维修后调换,部先生很困惑。

    处理结果:郭亮打通了金桥红星美凯龙工作人员电话,询问目前和商铺沟通的情况怎么样,工作人员回复说需要将此事交于对接领导,之后再联络部先生,上海热线也将持续跟踪报道该事件。

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本文来源:上海热线 作者: 责任编辑:刘鑫

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