闪送骑手延时送货造损失 客服回应：运费退一半

    上海热线讯，9月18日，市民汪先生在《郭亮直通车》节目中反映了他之前叫了个闪送，一点多钟从宝山区寄出，临近晚上七点钟才到达目的的松江区。

    由于汪先生寄送的是水产品，对时效要求比较高。汪先生觉得速度特别慢，之后询问了骑手，骑手回复说车子坏了没能及时送达。汪先生随后联系闪送平台，对方回复说货物我不管，运费我退你一半。汪先生表示不服，要求退还运费。

    投诉人：汪先生

    投诉对象：闪送

    投诉主题：闪送骑手延时送货造成损失 客服回应：运费退你一半

    处理结果：郭亮打通了闪送客服热线，询问客服对于此事就算是时间晚了后续赔偿如何让用户满意呢，中间有问题应该是不是有补足的机制呢？客服回复说稍后会反馈到相关部门，对此事再做处理，随后给予汪先生一个解决方案，上海热线也将持续跟踪报道该事件。

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