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神州电脑不给维修凭证 工作人员回复:修好不管

    上海热线讯,8月30日,市民胡先生在《郭亮直通车》节目中反映了他在8.16号把他家里的一台神州电脑送去维修,由于故障比较大,需要返厂维修。 电脑拿回来之后,工作人员没有给予维修凭证,胡先生询问为什么没有维修凭证,万一电脑再坏出保,没有保障。工作人员回复修好就不管了,发票与他们无关,坏了就不管,胡先生表示不解。

    投诉人:胡先生

    投诉对象:神州电脑

    投诉主题:神州电脑不给维修凭证 工作人员回复:修好就不管了

    投诉内容:市民胡先生在8.16号把他家里的一台神州电脑送去维修,由于故障比较大,需要返厂维修。 电脑拿回来之后,工作人员没有给予维修凭证,胡先生询问为什么没有维修凭证,万一电脑再坏出保,没有保障。工作人员回复修好就不管了,发票与他们无关,坏了就不管,胡先生表示不解。

    处理结果:郭亮回复胡先生这一次的电脑维修应该可以保用3个月的时间,维修了就应该给予凭证,虽然马上要到保修期了,但是并不意味着保修期前不出其他问题,如果维修凭证不完整,万一在保修期内还会发生其他的维修,产生退换机问题,这个凭证非常重要。郭亮建议胡先生一定要保留凭证,如果不保留,可以向神州电脑总部或者官方服务热线反映,上海热线也将持续跟踪报道该事件。

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本文来源:上海热线 作者: 责任编辑:刘鑫

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