安能物流以虚假“正常签收”为名 拒绝理赔

    上海热线讯，8月13日，市民童先生在《郭亮直通车》节目中反映了他之前有票货物发送安能物流快递，物品是一万个手提袋。发的时候花60元做过保价，快递费1600元。

    客户收到袋子后发现里面部分湿掉，并签收异常，收货人在收到货物前，系统已显示货物签收。童先生随后联系安能物流客服商讨理赔，对方工作人员坚称是正常签收，不予理赔。

    投诉人：童先生

    投诉对象：安能物流

    投诉主题：安能物流以虚假“正常签收”为名 拒绝理赔

    处理结果：郭亮打通了安能物流工作人员电话，询问为何会发生签收异常的情况，客服拿到运单号码之后表示会调查清楚该事情，稍后再会亲自联系童先生给予回复，上海热线也将持续跟踪报道该事件。

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