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安能物流以虚假“正常签收”为名 拒绝理赔

    上海热线讯,8月13日,市民童先生在《郭亮直通车》节目中反映了他之前有一票货物发送安能物流快递,物品是一万个手提袋。发的时候花60元做过保价,快递费1600元。客户收到袋子后发现里面部分湿掉,并且签收异常,收货人在收到货物之前,系统已经显示货物签收。童先生随后联系安能物流客服商讨理赔,对方工作人员坚称是正常签收,不予理赔。

    投诉人:童先生

    投诉对象:安能物流

    投诉主题:安能物流以虚假“正常签收”为名 拒绝理赔

    投诉内容:市民童先生有一票货物发送安能物流快递,物品是一万个手提袋。发的时候花60元做过保价,快递费1600元。客户收到袋子后发现里面部分湿掉,并且签收异常,收货人在收到货物之前,系统已经显示货物签收。童先生随后联系安能物流客服商讨理赔,对方工作人员坚称是正常签收,不予理赔。

    处理结果:郭亮打通了安能物流工作人员电话,询问为何会发生签收异常的情况,客服拿到运单号码之后表示会调查清楚该事情,稍后再会亲自联系童先生给予回复,上海热线也将持续跟踪报道该事件。

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本文来源:上海热线 作者: 责任编辑:刘鑫

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