出境游入住宾馆与合同不符 多次联系携程无回复

    上海热线讯，8月19日，市民周女士在《郭亮直通车》节目中反映了她在携程订了到土耳其13天行程，在前两天行程中，酒店安排和合同中所记载的不符，并且当地地接告诉她说后几天酒店也和合同中不一样，

    周女士发现这些酒店服务硬件和软件相对较差，所以她非常着急后面的行程何以为继，在境外多次与携程方面打电话联系，携程均没有回复。

    投诉人：周女士

    投诉对象：携程

    投诉主题：出境游时入住宾馆与合同不符多次联系携程无回复

    处理结果：郭亮打通了携程携程工作人员电话，要求携程有关客服工作人员马上和境外周女士和他的团队进行联系，了解到底发生了什么，并给予及时的回复，上海热线也将持续跟踪报道该事件。

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