曝光台

"李鬼"公司修西门子洗衣机 花2000多元故障依旧

    上海热线讯,8月9日,市民丁女士在《郭亮直通车》节目中反映了她家的一款西门子滚筒洗衣机已经使用了八九年,两次出现通电没反应的故障。今年4月份丁女士依照说明书电话致电西门子维修人员上门维修,更换主板花了上千元。直至今年8月再次维修的时候,维修师傅告知之前一块主板为旧主板,丁女士才知第一次上当受骗,因而要求西门子给个说法。

    投诉人:丁女士

    投诉对象:西门子

    投诉主题:用户找来"李鬼"维修西门子洗衣机 花了2000多元故障依旧

    投诉内容:市民丁女士家的一款西门子滚筒洗衣机已经使用了八九年,两次出现通电没反应的故障。今年4月份丁女士依照说明书电话致电西门子维修人员上门维修,更换主板花了上千元。直至今年8月再次维修的时候,维修师傅告知之前一块主板为旧主板,丁女士才知第一次上当受骗,因而要求西门子给个说法。

    处理结果:郭亮打通了西门子客服热线的工作人员电话,客服人员告知客服电话一直是全国统一的,并未改变过,郭亮表示丁女士也是按照说明书电话打的,为何会出现李鬼维修公司的工作人员呢,会不会是内部信息泄露,客服表示稍后内部会具体核查,并会亲自联系到丁女士给予回复,上海热线也将持续跟踪报道该事件。

 

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本文来源:上海热线 作者: 责任编辑:刘鑫

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