Zara产品现色牢度问题 脱色严重污染双手

    上海热线讯，7月11日，市民杨先生在《郭亮直通车》节目中反映了他6月5号在淮海中路111号大时代广场zara专卖店买了一条裤子，回去之后裤子褪色很严重，双手都染到了黑色。6月9号到店里询问原因，店方回答称没有遇到这情况，给予退款。售后服务答应杨先生稍后会给予他回复解释为何裤子会脱色严重以至于污染双手，结果迟迟未有答复。

    投诉人：杨先生

    投诉对象：大时代广场zara专卖店

    投诉主题：Zara产品现色牢度问题 脱色严重污染双手 售后始终未承认质量问题

    投诉内容：杨先生在6月5号在淮海中路111号大时代广场zara专卖店买了一条裤子，回去之后裤子褪色很严重，双手都染到了黑色。6月9号到店里询问原因，店方回答称没有遇到这情况，给予退款。售后服务答应杨先生稍后会给予他回复解释为何裤子会脱色严重以至于污染双手，结果迟迟未有答复。

    处理结果：郭亮打通了zara的客服工作人员，询问工作人员消费者只是想知道为什么脱色这么严重，以至于可以污染洗涤者的手，仅仅想知道理由为何却困难重重。产品这种色牢度是怎么把控的，有关产品的品控是如何进行的，客服工作人员表示随后会联系消费者，后续反馈到会到相关部门上级领导进行核实，再联系消费者给到回复，上海热线也将持续跟踪报道该事件。

声明：本网站所提供的信息仅供参考之用,并不代表本网赞同其观点，也不代表本网对其真实性负责。您若对该稿件内容有任何疑问或质疑，请尽快与上海热线联系，本网将迅速给您回应并做相关处理。联系方式:shzixun@online.sh.cn