德邦物流损坏货物 却敷衍消费者不按价值赔偿
上海热线讯,7月18日,市民周小姐在《郭亮直通车》节目中反映了她之前发过一个快递是德邦物流,内含医用试剂,做过物件保价,保价3000元。随后在物流运输途中,物件遭到损坏,要求德邦物流赔付货物的损失,对方只赔付了几百块钱,周小姐询问赔付依据,对方回答很敷衍。
投诉人:周小姐
投诉对象:德邦物流
投诉主题:德邦物流损坏货物 却敷衍消费者不按货物价值赔偿
投诉内容:市民周小姐之前发过一个快递是德邦物流,内含医用试剂,做过物件保价,保价3000元。随后在物流运输途中,物件遭到损坏,要求德邦物流赔付货物的损失,对方只赔付了几百块钱,周小姐询问赔付依据,对方回答就是按照自己内部赔付条款进行赔付,周小姐表示无法接受这种敷衍的理由。
处理结果:郭亮打通了德邦物流的客服工作人员,询问赔付依据,工作人员回复他们是根据货物的实际价值破损程度保价价值再进行相应的理赔,稍后会转到上级领导处,再仔细核实情况进行合理赔偿,并给到周小姐回复,上海热线也将持续跟踪报道该事件。