郁闷!滴滴打车被秒删订单 车没到还产生费用

    上海热线讯，6月21日，市民胡先生在《郭亮直通车》节目中反映了他在六月上旬去日本游玩的时候，使用了滴滴出行软件打了辆车，但随后车子没有到，但是订单删除了，还产生了费用，胡先生也支付了。回国后，胡先生也试着通过电话、网上平台进行沟通，但沟通效果不好，甚至找不到在日本方面对应这个服务的工作人员，滴滴的工作人员曾经帮胡先生找过一个日本的电话，但维权成本实在太高，胡先生不知道该怎么办。

    投诉人：胡先生

    投诉对象：滴滴出行

    投诉主题：滴滴打车被秒删订单 车没到还产生费用 工作人员推诿不予解决

    投诉内容：市民胡先生于六月上旬去日本游玩的时候使用滴滴了服务，打了辆车，但出现了一个问题，秒删订单，车子明明没有到，但是订单删除了，还产生了费用。胡先生也试着通过电话、网上平台进行沟通，但沟通效果不好，甚至找不到在日本方面对应这个服务的工作人员，滴滴的工作人员曾经帮胡先生找过一个日本的电话，但维权成本实在太高，胡先生很无助。

    处理结果：郭亮帮助胡先生找到了滴滴售后服务热线的负责人王先生，王先生首先表示了歉意，表示可能是滴滴国内客服和国外客服衔接有问题，所以他这边会收集一下胡先生打车的信息，随后会协调解决一下这个事，如果有后续会与郭亮这边反馈，一定积极解决这个问题，上海热线也将持续跟踪报道该事件。

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