市民撸串真丝衣服被刮坏 获赔800元后突遭反悔

    上海热线讯，6月27日，市民鲁先生在《郭亮直通车》节目中反映了他在上海很久以前羊肉串大华三路店用餐，由于椅子上有凸起，刮怀了鲁先生爱人的衣服，发生了一些不愉快，鲁先生后续到店里跟店长段先生进行沟通，店长愿意赔偿800块现金和600块餐饮券，可是没想到大家花了两个小时达成的一致，在段经理向他的上级电话反映汇报了之后被否定了，鲁先生表示不服。

    投诉人：鲁先生

    投诉对象：很久以前羊肉串大华三路店

    投诉主题：市民撸串真丝衣服被刮坏 店长答应赔付800元 后突反悔

    投诉内容：市民鲁先生在上海很久以前羊肉串大华三路店用餐，由于椅子上有凸起，刮怀了鲁先生爱人的衣服，发生了一些不愉快。鲁先生后续到店里跟店长段先生进行沟通，店长愿意赔偿800块现金和600块餐饮券，可是没想到大家花了两个小时达成的一致，在段经理向他的上级汇报了之后被否定了，鲁先生有意见了，既然店长没有经过有效授权，没有权限，那么谈了两个小时就是浪费时间。

    处理结果：郭亮打通了该品牌北京区域的管理团队负责人刘经理，刘经理表示会稍后有运营管理团队专门给到鲁先生回复，郭亮表示希望餐厅能对每一位员工有到一定的授权，这样员工可以自主根据现场情况解决一些事情，那么提高了运营和纠纷解决的效率，上海热线也将持续跟踪报道该事件。

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