酒店行程临时取消 携程承诺补差价成空头支票

    上海热线讯，5月30日，市民金先生在《郭亮直通车》节目中反映他太太今年4月3号在携程预订了美国拉斯维加斯沙漠假日酒店三晚住宿，随后他所预订的酒店行程临时取消，携程给出解决方案，请他在同一个酒店再预订另外一个房间，由此产生的差价由携程承担，但后续无人跟进，金先生一直在不停沟通，但是不知道落实该找谁。     

    投诉人：金先生

    投诉对象：携程

    投诉主题：酒店行程临时取消 携程承诺补差价成空头支票

    投诉内容：市民金先生的太太今年4月3号在携程预订了美国拉斯维加斯沙漠假日酒店三晚住宿，入住时间是今年5月3日，当天太太到机场以后，携程告知房间没了，请他在同一个酒店再预订另外一个房间，当中产生的多出来的费用携程承诺会支付，但后续无人跟进，金先生一直在不停沟通，但是不知道落实该找谁。

    处理结果：暂未解决，郭亮打通携程客服电话，询问具体落实该找谁，客服要求提供客户手机以及订单号，稍后与金先生取得联系给予回复，上海热线也将持续跟踪报道该事件。

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