曝光台

爱普森打印机一年修五次 喷头频频被堵原因不明

    上海热线讯,4月1日,市民王先生在《郭亮直通车》节目中反映他于去年在爱普森代理商手上购买了一台爱普森打印机,一年不到维修了五次,喷墨喷头频频堵塞,工作人员解释不了原因。

    投诉人:王先生

    投诉对象:爱普森

    投诉主题:爱普森打印机一年修五次 喷墨喷头频频被堵塞 商家解释不了原因

    投诉内容:市民王先生与去年在爱普森代理商手上购买了一台爱普森打印机,不到一年维修了五次,喷墨喷头频频被堵塞。关于打印机耗材王先生都是通过正规渠道,在爱普森指定的经销商购买,非常不明白为何喷墨喷头频频堵塞。王先生随即送去爱普森维修点维修,每次修理时间都要相隔一月之久,询问工作人员打印机耗材是否符合标准,工作人员均答复符合标准,但对于打印机故障的原因给不了解释,王先生不满意。

    处理结果:郭亮打通爱普森工作人员,表示打印机耗材是突破口,跟耗材质量有关,虽然耗材是买自于正规爱普森经销商,但是并不能保证耗材完全没有问题,或者型号出现了问题,或者耗材会不会有过期的可能性,或者耗材由于保管不当发生了物理或者化学性质的变化等等这些原因都应该由工作人员解释清楚,郭亮希望爱普森售后服务人员能给到专业的解释,客服人员当即并没有给出郭亮具体答复,仅表示稍后会与王先生电话进行沟通,上海热线也将持续跟踪报道该事件。

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本文来源:上海热线 作者: 责任编辑:刘鑫

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