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华为手机触屏不灵敏 新机还未使用又出问题

    上海热线讯,4月12日,市民徐先生在《郭亮直通车》节目中反映他于今年3月30号在浦东一家迪信通买了一部华为畅想9plus手机,拿到新机器用了几天发现触屏不够灵敏,按键按不出来。4月4号,徐先生到店里反映了情况,店员到华为售后开出手机检测单,换来一部新机器。徐先生当场试机发现触屏依旧不灵敏,故要求退机,工作人员拒绝退机。

    投诉人:徐先生

    投诉对象:华为手机售后

    投诉主题:华为手机触屏不灵敏要求退货 华为售后不予退机

    投诉内容:市民徐先生于今年3月30号在浦东一家迪信通买了一部华为畅想9plus手机,拿到新机器用了几天发现手机触屏不够灵敏,按键按不出来。4月4号,徐先生到店里向工作人员反映情况,工作人员到华为售后开出检测单,为徐先生换来一部新机器。徐先生当场试验新手机发现触屏依旧不够灵敏,要求退机,工作人员声称新机器已经被SM卡插过,拒绝开检测单,拒绝退机。

    处理结果:暂未解决,郭亮打通华为售后热线电话,建议引用手机产品的三包制度,七天内可以合理进行退机,华为售后表示会与徐先生电话进行沟通,妥善解决,上海热线也将持续跟踪报道该事件。

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本文来源:上海热线 作者: 责任编辑:刘鑫

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