LV红色羊毛围巾脱色 商家称例外，不解释原因

    上海热线讯，4月1日，市民王小姐在《郭亮直通车》节目中反映自己新买的LV红色羊毛围巾脱色，商家称这是例外，可以换新的，但是没有告知脱色原因。

    投诉人：王小姐

    投诉对象：LV

    投诉主题：王小姐新买的LV红色羊毛围巾脱色，商家称这是例外，可以换新的，但是没有告知脱色原因。

    投诉内容：2019年2月11日，王小姐在上海尚嘉中心买了一条价值7050元的LV红色羊毛围巾。戴了两天后，王小姐发现自己的白色羽绒服上被染了一圈红色。于是她又去到店里，店员用餐巾纸在围巾上来回蹭了几下，也染上了红色。店家称需要十个工作日鉴定这条围巾。3月15日，王小姐没有收到回复，便打电话催促。过了几日，她得知围巾要送到法国鉴定。3月底，商家联系她说，这条围巾是个例外，可以换一条新的。可是，围巾究竟为何脱色，商家始终不作说明。而围巾的鉴定报告只有工商和消协可以看到。

    处理结果：暂未解决。郭亮认为如果要获得不合格产品退一赔三的补偿，需要先鉴定产品，也希望LV能加强品控。上海热线也将持续跟踪报道该事件。

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