一汽马自达4S店不遵守合约 上牌费装潢费打水漂
上海热线讯,3月6日,市民韩女士在《郭亮直通车》节目中反映自己2015年在一汽马自达4S店购买了一辆阿兹特汽车,合同规定该车必须在4S店上牌照并进行汽车装潢,没有时间限制,费用在购车时一并清算。2019年韩女士去上牌照时,4S店以不为旧车服务为由拒绝了她。以下为投诉实录:
投诉人:韩女士
投诉对象:一汽马自达4S店
投诉主题:韩女士2015年在一汽马自达4S店购买了一辆阿兹特汽车,合同规定该车必须在4S店上牌照并进行汽车装潢,没有时间限制,费用在购车时一并清算。2019年韩女士去上牌照时,4S店以不为旧车服务为由拒绝了她。
投诉内容:2015年9月,韩女士在位于上海景和金沙的一汽马自达4S店全款购买了一辆阿兹特汽车。当时,合同规定这辆车必须在店内上牌照和装潢,没有时间限制。所以,在购车时,韩女士就按合同交了上牌费和装潢费。当时她有所顾虑,因为在上海很难拍到牌照,可能会很久以后才来上牌照,而销售洪女士向她承诺没有问题。2017年,韩女士希望4S店能为她上沪C牌照,4S店以只能上大牌照为由拒绝了她。2019年,当韩女士终于拍到了大牌照,4S店却以不为旧车上牌照为由,要将韩女士在店内上牌照和进行汽车装潢的资格统统作废,且不会退款。
处理结果:暂未解决,上海热线也将持续跟踪报道该事件。