"弹个车"卖捷豹隐瞒出厂时间 库存车当新车卖
上海热线讯,2月22日,市民周先生在《郭亮直通车》节目中反映自己在“弹个车”平台购买了一辆捷豹XFL3.0豪华版,当时售货员向他保证这是新车,购买数月后他却发现这是出厂一年之久的库存车。以下为投诉实录:
投诉人:周先生
投诉对象:“弹个车”服务平台
投诉主题:商家在未知会车主的情况下,将出厂时间一年的库存车卖给车主。
投诉内容:2018年11月,周先生在“弹个车”位于宝山区万达的网点购买了一辆价格683800元的捷豹XFL3.0豪华版。选择这一平台是看中他们首付一成,赠送保险的优惠。当时,售货员向他保证“弹个车”只卖新车,不卖库存车。
而在提车数月后,周先生却发现这是一辆2017年11月出厂的库存车,便以“不诚信”为由向商家索要赔偿。交涉后,商家承认未告知实情,愿意赔偿3000元。而周先生不满此结果,要求换新车或获得新车10%的赔偿。双方多次沟通,无法达成共识。
处理结果:双方的核心分歧在于对赔偿数额的期望不同。郭亮建议“弹个车”查询不同出厂时间的这一型号的车在市场上表现的差异,并以此为依据确定赔偿数额。双方将继续询价、报价的协商过程,希望早日达成一致。
上海热线也将持续跟踪报道该事件。
本文来源:上海热线 作者: 责任编辑:猪柳蛋