“西十区”票务网站用户提现难 平台回应会补偿
11/24
21:18
原标题：“西十区”票务网站用户提现难平台回应会补偿
最近，有不少市民反映，他们在一家名为"西十区"的文化娱乐票务平台上，卖出了手中的票子。可买家付款后，票款却一直被平台扣着，自己始终提不了现。"西十区"只是为买卖双方提供交易平台，而且也从中收取了佣金，凭什么还要扣留卖家的票款呢？接到投诉，看看新闻Knews记者吴浩亮来到了现场。
何女士说，早在今年7月份，她就把手中闲余的两张五月天演唱会门票，放在"西十区"网站上出售，并支付了1255元押金。很快，她的票就有人购买，"西十区"也按规矩抽取了100元的佣金。按理说，平台随后应该把票钱、押金总计3000多元都转给何女士，可她苦等了几个月，依旧不见这些钱的踪影。
何女士表示：“客服说系统升级问题，要到九月底，我一直多等了两个多月，到十月份时候我再次打电话过去，他们直接说公司目前没有钱，没办法提现。”
无独有偶，市民惠先生也爆料，说他在"西十区"上卖了两张邓紫棋演唱会的门票，但无法提取1040元的票款。对此，网站称，这是因为他们的资金出了问题。
投诉人惠先生表示：“说他们公司融资出现了问题，可能要到12月底。也看了下百度了下新闻，包括新浪微博，上面有很多从几百到几千到几万不等，都提现不了，而且从2018年1、2月份左右就开始了。”
不仅是卖家，不少买家也遇到类似的问题。市民杨小姐说，因为种种原因她取消了原先的交易，卖家也同意退款，但钱却迟迟没到账。
投诉人杨小姐说：“西十区工作人员当时告诉我，大概还有有两个月的时间，才能帮我处理到这笔钱，我当时就觉得不太对劲。”
记者来到“西十区”所在的欧阳路总部，发现这里已是人去楼空。在物业的指点下，记者找到了他们在广中路上的办公地点。对于众多用户的投诉，平台的首席运营官侯女士表示，他们的结算时间确实有所延迟，但企业目前仍在正常经营。
上海爱有网络科技有限公司首席运营官侯奕奕：“从去年年底到今年8月，我们一直配合相关部门进行第三方账户托管项目，可能对我们供应商结算时间上，会有一些延后，这我们也做了积极的回应，就是说对我们卖家伙伴，之后这段时间进行补偿，这也请他们理解。”
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